Politique de rétractation
Pretty Orange est là pour accompagner toutes vos grandes occasions en vous offrant une papeterie événementielle sur mesure, permettant ainsi de célébrer chaque moment précieux. Notre priorité est votre entière satisfaction, cependant, malgré nos efforts, il peut arriver que tout ne corresponde pas à vos attentes dès le départ. Voici donc vos droits et possibilités de recours dans ce cas.
Exception au droit de rétractation pour les produits personnalisés
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications. Une fois la commande de produits personnalisés en production, elle ne peut être modifiée. Pour toute insatisfaction, n’hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution.
Retour de produits non-personnalisés
Les produits standards non personnalisés bénéficient du droit de rétractation. Vous pouvez vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien. Pour cela, notifiez-nous par un moyen de communication clair (courrier ou e-mail).
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard que nous offrons), sans retard injustifié et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu d'un moyen différent ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve du retour des biens, selon le plus tôt de ces événements.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens, à nous ou à l'adresse que nous vous fournirons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les délais si vous retournez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Vous êtes seulement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Responsabilité du client
La qualité des images ou du texte fourni pour la personnalisation des produits est de votre responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de saisie ou de la qualité des images fournies.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez copier et remplir ce modèle de formulaire et nous le renvoyer par courrier postal ou électronique.
À l'attention de :
Pretty Orange
Arnhemse Bovenweg 180
3708 AH ZEIST
PAYS-BAS
ou
info@prettyorange.fr:
Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Numéro de commande : [__________]
Description des produits : [____________________________]
Commandé le : [____________] / Reçu le : [______________]
Nom du/des consommateur(s) : [__________________________]
Adresse du/des consommateur(s) : [__________________________________________________________________]
Signature du/des consommateur(s) : (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
[____________]Date : [____________]
(*) Rayer ou supprimer la mention inutile.
Pour toute question ou pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : info@prettyorange.fr.
